الأسئلة الشائعة
100 سؤال، مع إجاباتها.
كيف تعمل altoda، وكم تكلف، وماذا يحدث بعد الإطلاق. لم تجد إجابتك؟ راسل [email protected].
البداية
ما هي altoda؟
تصمم altoda موقعًا لعملك وتبنيه وتستضيفه باشتراك شهري. تخبرنا عن عملك، ونصنع الموقع، وتوافق عليه، ثم تحدّث نصوصك وصورك بنفسك.
ما الفرق بينه وبين Wix أو Squarespace؟
لا تبني أي شيء. تخبرنا عن عملك، ونصمم موقعك ونبنيه ونستضيفه. ويمكنك مع ذلك تحديث نصوصك وصورك بنفسك. راجع المقارنة مع Wix ومع Squarespace.
ما الفرق بينه وبين التعاقد مع وكالة؟
لا اجتماعات ولا فاتورة مقدمة ولا انتظار لأسابيع. تملأ نموذج معلومات واحدًا، ويكون موقعك جاهزًا خلال 24 ساعة في Starter أو من 3 إلى 5 أيام عمل في Business، وتدفع شهريًا مع الاستضافة والصيانة. راجع altoda مقابل وكالة.
لمن altoda؟
المشاريع الصغيرة والمستقلون: المقاهي والعيادات والاستوديوهات والمدربون والمستشارون والصالونات ووكلاء العقارات والمتاجر وغيرهم. إذا كنت تريد موقعًا احترافيًا دون بنائه بنفسك، فهو لك.
هل أحتاج إلى مهارات تقنية؟
لا. نتولى التصميم والاستضافة والأمان والتحديثات. وبعد الإطلاق تغيّر النصوص والصور من لوحة تحكم بسيطة.
ماذا أحتاج للبدء؟
بضع دقائق لنموذج المعلومات. شعارك وصورك مفيدة، لكن يمكنك البدء بدونها وإضافتها لاحقًا. يمكنك الاطلاع على كل أسئلة النموذج قبل الاشتراك.
هل يمكنني رؤية موقعي قبل الدفع؟
لا. تدفع عند الاشتراك، ثم ترى موقعك قبل نشره. لا يُنشر شيء قبل موافقتك، وتشمل باقتك جولات مراجعة: 2 في Starter و5 في Business.
هل يمكنني التحدث مع أحد قبل الاشتراك؟
نعم. راسل [email protected] أو استخدم صفحة التواصل. يجيبك شخص حقيقي خلال ساعات العمل.
مع أي بلدان تعملون؟
مع المشاريع في أي مكان. أسعارنا بالدولار الأمريكي، ويرى العملاء في تركيا الأسعار المحلية عند الدفع.
هل altoda أداة لبناء المواقع؟
لا. أداة بناء المواقع تمنحك أدوات لتبني موقعًا بنفسك. أما altoda فهي خدمة: نصمم الموقع ونبنيه لك ونستضيفه ونبقيه يعمل.
نموذج المعلومات
ما هو نموذج المعلومات؟
نموذج قصير عن نشاطك: ماذا تعمل، ومن هم عملاؤك، وماذا يجب أن يفعل الزوار في موقعك، والأسلوب الذي تحبه، وشعارك وصورك وبيانات التواصل.
كم يستغرق نموذج المعلومات؟
يكمله معظم الناس في 10 إلى 15 دقيقة، ويمكنك حفظه والعودة إليه.
ماذا لو لم أعرف ماذا أكتب؟
أجب بكلماتك، كما تتحدث مع عميل. تحت كل سؤال أمثلة، وفي Business نكتب النص النهائي نيابة عنك.
هل يمكنني إرسال موقعي الحالي بدلًا من ذلك؟
نعم. أضف الرابط وأخبرنا بما تريد الإبقاء عليه، وسنستخدمه نقطة بداية.
هل يمكنني رفع الملفات لاحقًا؟
نعم. إن لم يكن شعارك أو صورك جاهزة فأرسل النموذج من دونها وأضفها لاحقًا. تبدأ مدة التسليم عندما يكتمل كل شيء لدينا.
ما الصور التي يجب أن أرسلها؟
مكانك وفريقك وأعمالك الحقيقية، مصورة في ضوء النهار. اطّلع على دليلنا عن اختيار الصور.
هل يمكنني مشاركة مواقع تعجبني؟
نعم، يطلب نموذج المعلومات موقعين أو ثلاثة تعجبك وما يعجبك فيها.
من يرى نموذج معلوماتي؟
فقط الأشخاص والأدوات التي نستخدمها لبناء موقعك. راجع سياسة الخصوصية.
هل يمكنني تغيير نموذج المعلومات بعد إرساله؟
نعم، قبل أن نبدأ البناء. وبعد ذلك أرسل تعديلاتك خلال جولات المراجعة.
بأي لغات يمكن أن يكون نموذج المعلومات؟
الإنجليزية أو التركية أو العربية.
التصميم وعلامتك
هل سيبدو موقعي كقالب؟
في Starter نبدأ من تخطيطات مجربة ونكيّفها مع علامتك: ألوانك وخطوطك وصورك وكلماتك. وفي Business يكون التصميم مخصصًا بالكامل.
هل يمكنكم استخدام شعاري وألوان علامتي؟
نعم. ارفع شعارك وأخبرنا بألوانك في نموذج المعلومات، ونصمم حولها.
ليس لديّ شعار. هل هذه مشكلة؟
لا. يمكن أن يكون اسم مشروعك شعارًا نصيًا أنيقًا. تصميم الشعار نفسه ليس ضمن باقاتنا.
من أين تأتي الصور؟
صورك الخاصة هي الأفضل، لأنها تُظهر مكانك وفريقك وعملك الحقيقي. وإن احتجت المزيد، أخبرنا في نموذج المعلومات ونقترح خيارات.
هل يمكنني اختيار الأسلوب؟
نعم. في نموذج المعلومات تختار بضع كلمات تصف إحساس الموقع، مثل هادئ أو جريء أو ودود، وتضيف مواقع تعجبك.
هل سيعمل موقعي على الهواتف؟
نعم. كل موقع مصمم للهواتف والأجهزة اللوحية والحواسيب.
هل يمكنكم الالتزام بدليل هويتي الحالي؟
نعم. ارفعها مع نموذج المعلومات ونلتزم بها.
ما الخطوط التي تستخدمونها؟
نختار خطوطًا تناسب علامتك ومرخصة للمواقع. وإذا كانت لديك خطوط علامة بترخيص ويب، يمكننا استخدامها.
هل التصميم سهل الوصول؟
نصمم بنصوص مقروءة وتباين ألوان جيد وأزرار واضحة، ونتحقق من أن الصفحات تعمل بلوحة المفاتيح.
هل يمكنني رؤية أمثلة أولًا؟
نعم. راجع التصاميم النموذجية لثمانية أنواع من الأعمال.
التسليم والمراجعات
هل هو جاهز فعلًا خلال 24 ساعة؟
مواقع Starter جاهزة خلال 24 ساعة من استلام نموذج معلوماتك المكتمل. ومواقع Business تستغرق من 3 إلى 5 أيام عمل لأن التصميم مخصص بالكامل ونكتب نصوصك.
متى تبدأ الـ 24 ساعة؟
حين يصلنا كل ما يطلبه نموذج المعلومات: بياناتك وصورك، ونصوصك في Starter. وإن نقص شيء نسألك، ويبدأ الوقت حين يصل.
هل تسلّمون في عطلة نهاية الأسبوع؟
مواعيد تسليم Starter تنطبق كل يوم. أما تسليم Business فيُحتسب بأيام العمل، من الاثنين إلى الجمعة.
ماذا يحدث بعد إرسال نموذج المعلومات؟
نصمم موقعك ونبنيه، ثم نرسل لك رابط معاينة بالبريد. تراجعه وتطلب التعديلات في جولات المراجعة. وعند موافقتك، نربط نطاقك وننشره.
ما الذي يُعدّ جولة مراجعة؟
مجموعة واحدة من التعديلات تُرسل معًا. اجمع كل ما تريد تغييره في قائمة واحدة، ونتولاها دفعة واحدة.
كم جولة مراجعة أحصل عليها؟
جولتان في Starter وخمس في Business، قبل الإطلاق.
ماذا لو لم تعجبني النسخة الأولى؟
أخبرنا بما يجب تغييره. جولات المراجعة موجودة لهذا تحديدًا.
ماذا لو احتجت تعديلات أكثر قبل الإطلاق؟
أخبرنا. إذا تجاوز ما تشمله باقتك، نعطيك السعر أولًا، ولا يبدأ شيء حتى توافق عليه.
ماذا لو تجاوزتم موعد التسليم؟
نخبرك ونعطيك موعدًا جديدًا. مواعيد التسليم أهداف، ونادرًا ما يحدث ذلك.
متى يُطلق موقعي؟
حين توافق عليه ويكون نطاقك مربوطًا. لا ننشر أبدًا دون موافقتك.
الأسعار والباقات
كم التكلفة؟
Starter بـ $49 شهريًا وBusiness بـ $129 شهريًا، دون الضرائب. والفوترة السنوية تمنحك شهرين مجانًا.
ما هو سعر المؤسسين؟
يدفع أول 30 عميلًا $29 شهريًا في Starter أو $79 في Business، ما داموا مشتركين. وإذا ألغيت ثم عدت لاحقًا، يُطبق السعر العادي.
ما الفرق بين Starter وBusiness؟
Starter: حتى 15 صفحة بتخطيطات مجربة مكيّفة مع علامتك، وتقدم أنت النصوص، جاهز خلال 24 ساعة. Business: صفحات بلا حد، وتصميم مخصص بالكامل، ونكتب نصوصك، ومدونة أو معرض أعمال، وخطة SEO، وطلب تصميم واحد سنويًا، وإضافات. راجع المقارنة الكاملة.
هل هناك رسوم إعداد؟
لا.
هل هناك عقد؟
لا عقد طويل الأمد. يمكن إلغاء الباقات الشهرية في أي وقت؛ والباقات السنوية تستمر للسنة المدفوعة.
هل هناك تجربة مجانية؟
لا. تدفع عند الاشتراك، وتحصل على جولات مراجعة قبل نشر موقعك.
هل هناك ضمان استرداد الأموال؟
لا. إذا اشتريت كمستهلك في الاتحاد الأوروبي أو المملكة المتحدة، فلديك حق الانسحاب خلال 14 يومًا؛ راجع سياسة الاسترداد.
هل الأسعار نفسها في كل البلدان؟
تعتمد الأسعار على بلد الفوترة. ويرى العملاء في تركيا الأسعار المحلية عند الدفع.
هل يمكنني تغيير الباقة لاحقًا؟
نعم. راسل [email protected] وسنشرح ما يتغير وكم يكلف قبل أن يحدث أي شيء.
هل تقدمون خصومات للوكالات؟
نعم، لعدة مواقع عملاء. راجع altoda للوكالات.
الفوترة والدفع
كيف أدفع؟
بالبطاقة أو Apple Pay أو Google Pay عبر صفحة الدفع الآمنة.
متى يتم الخصم؟
في بداية كل فترة فوترة: كل شهر في الباقات الشهرية، ومرة في السنة في الباقات السنوية.
هل تشمل الأسعار الضرائب؟
الأسعار لا تشمل الضرائب. الشركات ترى الأسعار بدون ضريبة القيمة المضافة. وإذا اشتريت كفرد في الاتحاد الأوروبي أو المملكة المتحدة أو تركيا، نعرض لك السعر شاملًا الضريبة قبل الدفع.
هل أحصل على فاتورة؟
نعم، لكل دفعة، في حسابك. أضف بيانات شركتك ورقمك الضريبي لتظهر في الفواتير.
بأي عملة تحصّلون المبالغ؟
بالدولار الأمريكي. قد يضيف بنكك رسوم تحويل عملة.
ماذا يحدث إذا فشلت عملية دفع؟
نعيد المحاولة ونخبرك. وإذا بقي دون دفع، قد نوقف موقعك مؤقتًا بعد فترة سماح، ونخبرك قبل ذلك.
هل سيرتفع سعري؟
قد نغيّر الأسعار، لكننا نخبرك قبل 30 يومًا على الأقل من تأثيرها عليك، ويمكنك الإلغاء قبل سريانها. وتبقى أسعار المؤسسين ما دام اشتراكك نشطًا.
هل تتجدد الباقات السنوية تلقائيًا؟
نعم، ونذكّرك قبل كل تجديد. وللمستهلكين في تركيا، لا تتجدد الباقات السنوية إلا بتأكيدك.
هل يمكنني استرداد مبلغ المدة غير المستخدمة؟
لا استرداد للشهر الحالي أو للجزء غير المستخدم من الفترة السنوية، إلا حيث يمنحك القانون هذا الحق.
كيف أحدّث بطاقتي؟
في حسابك، ضمن الفوترة. راجع كيف تحدّث بطاقتك.
بعد الإطلاق
هل يمكنني تحديث الموقع بنفسي؟
نعم. غيّر نصوصك وصورك من لوحة التحكم، في أي وقت، بلا تكلفة.
هل تقومون بتغيير المحتوى نيابة عني؟
لا، تغيير النصوص والصور تقوم به أنت من لوحة التحكم. يستغرق دقيقة، ولن تنتظرنا أبدًا.
ما الذي يُعد طلب تصميم؟
تخطيط جديد لقسم، أو شكل مختلف لصفحة، أو ألوان وصور جديدة في موقعك المنشور. تغيير النصوص والصور ليس طلبًا، فأنت تقوم به بنفسك. اطّلع على كيف تعمل طلبات التصميم.
كم تكلفة طلبات التصميم؟
طلب واحد سنويًا مشمول في Business، وإلا فكل طلب بسعر $49. الأعمال الأكبر، مثل الصفحات أو الميزات الجديدة، نقدّم سعرها أولًا ولا نبدأ قبل موافقتك.
كم يستغرق طلب التصميم؟
نؤكد الموعد عند استلام طلبك. ومعظم الطلبات الصغيرة تُنجز خلال أيام عمل قليلة.
هل يمكنني إضافة صفحات لاحقًا؟
في Starter حتى 15 صفحة إجمالًا، وفي Business بقدر ما تحتاج. تُعامل تصاميم الصفحات الجديدة كطلب أو نقدّم سعرها أولًا.
هل يمكنني إضافة مدونة أو معرض أعمال أو كتالوج؟
نعم، في Business.
هل يمكنني إضافة رابط للحجز؟
نعم، في كل الباقات، إلى أداة الحجز التي تستخدمها بالفعل. والتكاملات الأعمق إضافة في Business.
هل يمكنني بيع منتجات عبر الإنترنت؟
مواقع altoda مبنية لتقديم عملك وجلب العملاء إليك. وتشمل Business صفحات كتالوج. وإن احتجت متجرًا إلكترونيًا كاملًا بنظام دفع، أخبرنا وسنقول لك بصدق إن كنا الخيار المناسب.
أين تذهب رسائل نموذج التواصل؟
إلى البريد الإلكتروني الذي تختاره، ويمكنك رؤيتها أيضًا في لوحة التحكم.
الاستضافة والنطاقات والبريد
هل الاستضافة مشمولة؟
نعم، في كل الباقات، مع شهادة SSL والنسخ الاحتياطي وتحديثات الأمان والصيانة.
هل النطاق مشمول؟
لا. تحتفظ بالنطاق الذي تملكه، أو تسجل نطاقًا جديدًا، ونربطه نحن لك. يبقى نطاقك ملكك دائمًا.
ليس لديّ نطاق بعد. ماذا أفعل؟
سجّل نطاقًا لدى مسجّل معروف باسمك. راجع شرح أسماء النطاقات.
كيف تربطون نطاقي؟
نخبرك بالسجلات التي تضيفها لدى مسجّل النطاق، أو نرشدك خلالها. راجع ربط نطاقك.
هل موقعي آمن؟
نعم. لكل موقع شهادة SSL وتحديثات أمان ونسخ احتياطي نديرها نحن. راجع الأمان.
هل سيكون موقعي سريعًا؟
نبني صفحات خفيفة تفتح بسرعة على الهواتف. وللمشاريع التي تحتاج ضبطًا إضافيًا، يتوفر تحسين Core Web Vitals كإضافة في Business.
هل يمكنكم إعداد بريد إلكتروني للأعمال؟
في Business كإضافة: إعداد Google أو Outlook بـ $49 لمرة واحدة. أما حسابات البريد نفسها فتفوترها Google أو Microsoft.
أين تُستضاف المواقع؟
على شبكة Cloudflare العالمية، مع المزودين المذكورين في صفحة المعالجين الفرعيين. ويمكن لعملاء Business اختيار موقع الخادم كإضافة.
هل سيظهر على موقعي شعار «Made with altoda»؟
نعم، شارة صغيرة في التذييل، في كل الباقات.
هل يمكنني نقل موقعي إلى مستضيف آخر؟
محتواك ملكك ويمكنك تصديره. أما التصميم والكود والقوالب فهي جزء من خدمتنا ولا يمكن نقلها إلى مستضيف آخر.
البحث والتحليلات واللغات
هل سيظهر موقعي على Google؟
نُعدّ ما تحتاجه محركات البحث: عناوين الصفحات والأوصاف وخريطة الموقع وصفحات سريعة ومناسبة للهاتف. الترتيب يعتمد على أشياء كثيرة، ولا أحد يستطيع بصدق ضمان مركز معين.
هل تُعدّون ملفي التجاري على Google؟
نربط موقعك به ونخبرك بما تملؤه. أما الملف نفسه فيُدار من حسابك على Google. راجع الظهور على Google.
هل تقدمون حملات SEO؟
تشمل باقة Business خطة SEO بكلمات مفتاحية لصفحاتك. وحملة SEO كاملة متاحة عند الطلب، مع عرض سعر أولًا.
هل يمكنني إضافة Google Analytics أو أداة تحليلات أخرى؟
نعم. أخبرنا بالأداة التي تستخدمها ونربطها. ثم يطلب إشعار ملفات تعريف الارتباط موافقة الزوار حيث يشترط القانون.
هل يمكنني إضافة بكسل Meta أو Google Ads؟
نعم، بالشروط نفسها للتحليلات، مع موافقة الزوار حيث يلزم.
هل يتضمن موقعي إشعار ملفات تعريف الارتباط؟
يحصل موقعك على إشعارات ملفات تعريف الارتباط والخصوصية التي يحتاجها للأدوات التي تستخدمها. وأنت مسؤول عن المعلومات القانونية لموقعك، ونوفر أدوات تساعدك.
هل يمكن أن يكون موقعي بأكثر من لغة؟
يُبنى موقعك بلغة عملك. وإضافة لغات أخرى إضافة في Business بـ $39 شهريًا لكل لغة.
هل تدعمون العربية؟
نعم، بما في ذلك التخطيطات من اليمين إلى اليسار والخطوط العربية.
هل تدعمون التركية؟
نعم، بالكامل، بما في ذلك نموذج المعلومات والدعم.
هل يستطيع الزوار تبديل اللغة؟
نعم، في المواقع متعددة اللغات يوجد مبدّل لغة في كل صفحة.
الإلغاء والمحتوى والخصوصية
هل يمكنني الإلغاء في أي وقت؟
نعم، من لوحة حسابك، بسهولة الاشتراك نفسها. وتستمر باقتك حتى نهاية الفترة المدفوعة. وإن كنت تحتاج استراحة فقط، يمكنك بدلًا من ذلك تجميد باقتك الشهرية من شهر إلى 3 أشهر، مرة واحدة في السنة.
ماذا يحدث إذا ألغيت؟
حين تنتهي باقتك، يتوقف موقعك. ولمدة 30 يومًا بعد ذلك يمكنك طلب تصدير محتواك. ويبقى نطاقك ملكك.
اشتريت كفرد في الاتحاد الأوروبي أو المملكة المتحدة. هل يمكنني الانسحاب؟
نعم، خلال 14 يومًا، عبر صفحة الانسحاب من العقد أو الزر في حسابك. نرد ما دفعته مخصومًا منه مبلغ متناسب مع الخدمة المقدمة حتى ذلك الحين.
من يملك المحتوى؟
تبقى مالكًا للمحتوى الذي تقدمه: النصوص والصور والشعارات والعلامات التجارية. والنصوص التي نكتبها لك في Business تصبح محتواك بمجرد تسليمها. أما التصميم والقوالب والمنصة فتبقى ملكنا وتُستخدم كجزء من الخدمة.
هل يمكنني تصدير المحتوى؟
نعم، في أي وقت أثناء اشتراكك ولمدة 30 يومًا بعد انتهاء باقتك.
هل يمكنكم عرض موقعي كمثال على أعمالكم؟
قد نفعل، باسمه ولقطة شاشة. وإن كنت تفضّل ألا نفعل، أخبرنا ونتوقف.
من يقف وراء altoda؟
altoda علامة تجارية لشركة ADPERA L.L.C-FZ، المسجلة في المنطقة الحرة بميدان، دبي، الإمارات العربية المتحدة. راجع من نحن.
كيف تتعاملون مع بياناتي؟
نستخدمها فقط لتقديم الخدمة. توضح سياسة الخصوصية وملحق معالجة البيانات وقائمة المعالجين الفرعيين التفاصيل.
كيف أبلّغ عن موقع تستضيفه altoda؟
استخدم صفحة الإبلاغ أو راسل [email protected]. يراجع كل بلاغ شخص حقيقي.
كيف أتواصل مع الدعم؟
راسل [email protected] أو استخدم نموذج الدعم في لوحة التحكم، من الاثنين إلى الجمعة، من 9:00 إلى 18:00 بتوقيت دبي. نرد خلال يوم عمل واحد في Starter وخلال 4 ساعات عمل في Business. راجع مركز المساعدة.
لا توجد أسئلة مطابقة. راسل [email protected] وسيجيبك شخص حقيقي.
موقعك جاهز خلال 24 ساعة.
أخبرنا عن عملك اليوم، ونحن نتولى الباقي.
دفع آمنبدون رسوم إعدادإلغاء في أي وقت


